鉄道部門は今後の状況の変化に細心の注意を払う。風雨の状況、風速、降雨量、災害の影響などの実際の状況に基づいて、列車の運行計画を動的に調整し、乗客の安全な移動ニーズを効果的に確保します。列車の運休回数や運転再開時間などについては、駅構内アナウンスをご覧いただくか、鉄道お客様サービスホットライン12306、公式Webサイト、APPなどでお問い合わせください。

運休列車の切符を購入した乗客は、自分で駅の窓口に行ったりインターネットで払い戻し手続きをしたりする必要はありません。運休列車の切符は、発券日から 30 日以内であればインターネットで払い戻しが可能です。チケットに記載されている旅行日（チケットが印刷された日を含む）、またはチケット購入時に発行された証明書を使用して、駅の窓口でチケットを払い戻します（払い戻しバウチャーを印刷している場合）。駅窓口係員にお渡しください）上記手数料はかかりません。ご不明な点がございましたら、鉄道お客様サービスダイヤル 021-12306 までお電話ください。